Условия возврата средств в Kicksphera

Условия возврата бракованного товара

Для оформления возврата товара с производственным браком необходимо соблюдение следующих условий:

• Товар не должен иметь следов носки, стирки или иных повреждений, не связанных с браком;

• Оригинальная упаковка (коробка), все ярлыки, бирки и этикетки должны быть сохранены в целости, без повреждений и деформации;

• Возврат должен быть инициирован и товар отправлен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Для подтверждения покупки достаточно электронного чека или номера заказа.

При соблюдении всех условий мы полностью компенсируем стоимость возвращённого товара. Расходы на доставку, таможенные пошлины и сопутствующие сборы при этом не возмещаются.

Порядок оформления возврата

1.  Напишите нам на почту refund@kicksphera.ru с темой письма «Возврат».

2.  В письме укажите:

    • Номер вашего заказа (можно найти в личном кабинете или в письме с подтверждением);

    • Причину возврата с описанием брака;

    • Контактный номер телефона.

Важно: Не отправляйте товар обратно без предварительного согласования с нашей службой поддержки. Дождитесь ответа с дальнейшими инструкциями по возврату.